Service Wüste Deutschland. Ich habe die Abdeckung von meiner Topcaseplatte verloren. Ganz klar meine Schuld. Aber was soll's schreib ich halt mal ein paar E-Mails und zwar an GIVI den Hersteller, Five Stars den Deutschen Importeur und an Louis bei denen habe ich sie gekauft. Ca. 5 Tage (17.4.2000) später die erste Antwort von Louis, sie wollten wissen welche Abdeckung das denn sei und ob ich sie bei ihnen gekauft habe. Also habe ich die Rechnung eingescannt und dazu noch ein Bild welches Teil es denn genau ist. Weitere 2 Tage später: Eine E-Mail aus Italien direkt von GIVI. Mit folgendem Text.
Dear Mr Metzele, We have received your above message and we inform you that we are sending you by airmail the coverplate for your E 184.
Das nenne ich Service. Hat dann zwar noch zwei Wochen gedauert bis die Platte da war, aber immerhin kam sie an und zwar kostenlos. Mille Grazie nach Italien zu GIVI.
Auf eine Antwort von FiveStars warte ich heute noch und auch Louis hat sich nicht mehr gemeldet. Vielen Dank dafür. Das nennt man Dienst am Kunden. Mein Geld haben Sie ja schließlich schon! Diese Firmen wollen halt wie viele andere auch, nur mein Bestes, das Geld.